¿Cómo influye el entretenimiento en las decisiones de compra digital?
El entretenimiento se ha convertido en la fuerza que atrae y organiza todo el ecosistema digital latinoamericano, redefiniendo por completo el proceso de compra. En la actualidad, el usuario no accede a las plataformas digitales con la intención primaria de buscar productos, sino para entretenerse; la compra ocurre de forma orgánica como una consecuencia de esta interacción.
El entretenimiento moldea las decisiones de compra para 2026:
1. Reorganización del «Journey» del Consumidor
El proceso de compra ya no es lineal. El nuevo modelo establece que el usuario primero se entretiene, luego descubre, después investiga y finalmente compra. Este cambio es tan profundo que actualmente 6 de cada 10 compras digitales en Latinoamérica inician en una red social o plataforma de entretenimiento (como TikTok, YouTube o Instagram), en lugar de comenzar directamente en la web de una marca o distribuidor.
2. El Contenido como Filtro Emocional
El entretenimiento actúa como un filtro emocional que precede al análisis racional. En este contexto:
- TikTok: Se posiciona como el motor principal de descubrimiento y búsqueda, influyendo directamente en las decisiones de compra del 40% de sus usuarios.
- YouTube: Funciona como la «televisión emocional» de la región, siendo el principal validador técnico y emocional donde los usuarios buscan reseñas profundas y pruebas de producto antes de decidirse.
- Instagram: Actúa como un catálogo aspiracional enfocado en la consideración visual.
3. El Poder del Formato Audiovisual y Creadores
El video corto o «snackable content» (TikTok, Reels, Shorts) es el formato más influyente y recordado, superando a los anuncios tradicionales como banners o artículos. Además, la influencia de los creadores de contenido es determinante: los consumidores confían más en las reseñas y recomendaciones de creadores (UGC) que en la publicidad directa de las marcas. Una recomendación de un creador suele tener más peso que la ficha técnica del producto.
4. Nuevos Espacios de Transacción: Gaming y CTV
- Gaming: Con más de 260 millones de jugadores en la región, es un espacio de escape emocional que impulsa una economía de transacciones directas (monedas digitales, recompensas y mejoras).
- Connected TV (CTV): Se ha convertido en el «nuevo living room» digital, donde el contenido emocional permite a las marcas conectar con audiencias masivas en un entorno premium.
Finalmente, para el consumidor latinoamericano de 2026, las plataformas de entretenimiento son los nuevos centros comerciales digitales. Las marcas que logran éxito son aquellas que entregan lo que el usuario necesita, pero disfrazado de lo que el usuario quiere: entretenimiento. Aquellas que no logren ser protagonistas relevantes en estos espacios voluntarios de consumo emocional perderán la oportunidad de conquistar el «wallet» digital del comprador.
